Rynek chatbot
Według odpowiednich danych globalna wielkość rynku chatbot wynosiła około 700 milionów dolarów amerykańskich w 2016 r., A w 2018 r. Osiągnęła 1,17 miliarda dolarów amerykańskich, a stopa wzrostu wynosi 67%, co stanowi stosunkowo dużą stopę wzrostu. Zgodnie z globalnym raportem prognozy rynku Chatbot, rynek powiązany z Chatrobot - przyspieszy jego wzrost w latach 2019–2026, z złożoną roczną stopą wzrostu 30,9%, a 30% zostanie zastosowane w dziedzinie obsługi klienta.
Chatboty mają szeroki zakres aplikacji i odgrywają znaczące role. Oczekuje się, że do 2020 r. Chatboty ułatwią 85% interakcji obsługi klienta, a do 2022 r. Chatboty zaoszczędzą rocznie ponad 8 miliardów dolarów.
Technologia chatbot stale się rozwija, a jej praktyczne skutki stają się coraz bardziej widoczne
Technologia użyta do budowy chatbotów była wczesna reguła - i słowo kluczowe -, bez konieczności zrozumienia scenariuszy i znaczeń komunikatów wejściowych. Wraz z nadejściem sztucznej inteligencji chatboty mogą korzystać z technologii, takich jak przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć język i intencje oraz dokonywać poprawek.
Technologia chatbota obejmuje sztuczną inteligencję, taką jak zrozumienie języka naturalnego (NLU), generowanie języka naturalnego (NLG) i rozpoznawanie mowy (ASR). Obecnie funkcje zrozumienia języka naturalnego obejmują technologie takie jak rozpoznawanie intencji użytkownika, rozpoznawanie emocji użytkownika, rozdzielczość anafora, pominięte odpowiedzi, potwierdzenie odpowiedzi i osąd odrzucenia. Generowanie języka naturalnego może automatycznie generować użytkownika - opinie z orientacji w języku naturalnym na podstawie informacji nietoperzowych werbalnych wytworzonych w sekcji zarządzania dialogiem, w tym wyrażeń pobierania i wyrażeń generatywnych.
